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Toutes les commandes passées sur le site www.serena-design.com sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées(hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, le cas échéant.

Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité ou les transporteurs.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus pour leur fiabilité (ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc. selon l’option choisie à la commande).
Le choix du mode de livraison peut être proposé au moment du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 3,99€ en France métropolitaine. Ils sont clairement indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas l'e-mail.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@serena-design.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

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