Dernière mise à jour : 13/04/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet www.serena-design.com, édité par Serena Design, ci-après dénommée "le Vendeur", auprès de tout utilisateur ou client, ci-après "le Client".
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Serena Nails au Client.
Nom commercial : Serena Nails
Site internet : www.serena-design.com
Adresse e-mail de contact : info@serena-design.com
Statut : Auto-entrepreneur
SIREN : 982 905 994
Siège social : 17 Rue Pau Casals 92100 Boulogne-Billancourt
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.serena-design.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Serena Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé à l’adresse indiquée par le Client.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (Carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont sécurisés par le système de Shopify Payments.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
Frais de livraison : 3,99€
En cas de retard ou de perte, Serena Design s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Serena Nails par e-mail à l’adresse suivante : contact@serena-design.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…) à la charge du Client.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
Après réception et vérification des articles retournés, Serena Design procédera au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Serena Design ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité du vendeur sera limitée au montant de la commande.
Les informations collectées sur le Client sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Tous les éléments du site www.serena-design.com (textes, images, graphismes, logo…) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.